新年伊始,萬象更新,大年初七,汽車修理事業(yè)部修理公司組織全體職工在江鈴維修車間開展“開工第一會”。
會議要求,一是強化勞動紀律,重申服務理念。無規(guī)矩不以方圓,新的一年,要嚴格執(zhí)行考勤管理制度,職工按時到崗,非特殊情況,請假調休必須要提前申請。要繼續(xù)踐行“寧愿自己千般苦,不愿客戶一時難”的服務理念,為客戶提供優(yōu)質服務。二是規(guī)范接待流程,重申派工規(guī)則。因定點公司車輛較多,每次維保司機不同,這就要求服務顧問正確錄入送修人信息,方便后續(xù)回訪;同時要關注維修歷史,提出針對性維保意見。對于派工規(guī)則,今年將江鈴車系、非江鈴車系分別派工不同班組,各班組“術業(yè)有專攻”,維保更精細化。強化服務意識,嚴禁出現(xiàn)“臉難看,話難聽”現(xiàn)象,進一步提升公司形象。三是完成配件任務,實現(xiàn)季度開門紅。因車輛保有量大,對應年度配件任務也大。配件部要提前分解季度任務,按現(xiàn)有庫存,同時預測下季度配件需求,提前采購,確?蛻“進廠有件”。
會議讓全體員工迅速進入工作狀態(tài),為2023年開好局起好步打下堅實基礎。
