為扎實做好“中秋、國慶”期間高鐵站出租車運輸服務(wù)，滿足廣大旅客的出行體驗，汽服公司細化保障措施，全力打造安全、有序、暢通的運輸環(huán)境，做到運力保障到位、服務(wù)優(yōu)質(zhì)有序。

一是提前部署安排，為保障高鐵站乘客安全、順利出行，節(jié)前，汽服公司提前謀劃、精心準備，成立運輸保障工作組，制定運輸保障方案，設(shè)立保障工作專班，明確責任分工。召開專題會議，從運力安排、應(yīng)急車隊、車輛�？�、安全保障等方面進行周密部署。針對客流高峰,全面做好客流流向、流量、流時的調(diào)查和分析預(yù)測工作，科學(xué)調(diào)度、統(tǒng)一指揮、優(yōu)化運力配置。   

此外，從“黨員的士、雷鋒的士”車隊及優(yōu)秀駕駛員中選取組建100臺出租車高鐵站應(yīng)急保障車隊，針對4個高峰時段提前30分鐘集中車隊停放在汽車客運站停車場內(nèi)。當出現(xiàn)客流高峰發(fā)生滯留乘客較多時，啟動應(yīng)急車隊，確保乘客得到及時輸送。

二是強化值班值守，公司每日組織4班共12名管理人員對點位A、B區(qū)現(xiàn)場出租車營運秩序進行管理，交接班實行無縫對接，引導(dǎo)車輛有序停車、乘客有序上車，確保車輛行人安全有效管理，每個環(huán)節(jié)有條不紊、井然有序。

三是暢通服務(wù)渠道，在做好運輸服務(wù)保障工作的同時，進一步暢通服務(wù)渠道，出租車服務(wù)熱線保持24小時暢通，及時受理乘客來電咨詢、投訴，幫助乘客查找失物、為乘客排憂解難。針對假日投訴，當天值班人員及時響應(yīng)、核實情況、處理到位、回復(fù)乘客。

公司管理人員和廣大駕駛員放棄與家人團聚的假日時間全力為廣大市民及外地游客提供安全、文明、舒適的交通出行服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計，9月28日至10月6日，在高鐵站出租車共計運營約1.5萬臺次，運送旅客約3.1萬人次，圓滿完成了雙節(jié)期間出租車交通運輸服務(wù)保障工作。